AVIAJAR COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901631993-4, domiciliada en Medellín – Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante su sitio web aviajarcolombia.com y su aplicación móvil “Aviajar”.

En AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con el adecuado tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Documento de identificación
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección de residencia
• Datos de pago (a través de plataformas seguras de terceros)
• Historial de compras y reservas
• Ubicación aproximada (con autorización del usuario en la app móvil)
• Preferencias de viaje y navegación en la plataforma

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados únicamente para los siguientes fines específicos:

• Procesar reservas y pagos de servicios turísticos contratados.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Enviar promociones, novedades y ofertas personalizadas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma web y aplicación móvil.
• Personalizar recomendaciones según ubicación y preferencias.
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de la plataforma.
• Realizar estudios de mercado para optimizar nuestros servicios.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

• Autorización explícita otorgada por el usuario al registrarse.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
• Ejecución del contrato de prestación de servicios turísticos.
• Intereses legítimos para mejorar la experiencia y proteger la seguridad.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web y app móvil usan cookies propias y de terceros para:

• Analizar patrones de uso.
• Personalizar contenido y publicidad.
• Mejorar la seguridad y rendimiento de la plataforma.
• Recordar preferencias del usuario.
• Puede configurar su navegador o dispositivo para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Podemos compartir sus datos personales con terceros estrictamente necesarios para la prestación de servicios:

• Proveedores de pagos seguros.
• Hoteles, operadores turísticos y aerolíneas para reservas.
• Entidades gubernamentales (por requerimiento legal).
• Plataformas de publicidad y análisis para mejorar el servicio.
• Servicios de geolocalización (con autorización previa).
• Aliados comerciales para ofrecer beneficios adicionales.
• Todos estos terceros están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, conforme a la legislación vigente en Colombia.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido. Sin embargo, recomendamos que tome precauciones adicionales como usar contraseñas seguras y mantener actualizados sus datos.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular puede ejercer los siguientes derechos:

• Consultar, actualizar, rectificar y eliminar sus datos personales.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines específicos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Para ejercer estos derechos ingrese al siguiente enlace: https://aviajarcolombia.com/mi-cuenta/, opción PQRS.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

• Algunos de nuestros proveedores podrían ubicarse en el exterior. En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos cumplen estándares internacionales equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana, asegurando la protección y confidencialidad de sus datos.

INFORMACIÓN REGULATORIA

• AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. opera con Registro Nacional de Turismo (RNT) número 155319, conforme al Decreto 2438 de 2010.

ACTUALIZACIÓN Y VIGENCIA

Este documento fue actualizado el 30 de marzo de 2025 y puede ser modificado periódicamente, notificándose previamente a los usuarios por medios oficiales.