AVIAJAR COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901631993-4, domiciliada en Medellín – Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante su sitio web aviajarcolombia.com y su aplicación móvil “Aviajar”.
En AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con el adecuado tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Documento de identificación
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de residencia
- Datos de pago (a través de plataformas seguras de terceros)
- Historial de compras y reservas
- Ubicación aproximada (con autorización del usuario en la app móvil)
- Preferencias de viaje y navegación en la plataforma
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán utilizados únicamente para los siguientes fines específicos:
- Procesar reservas y pagos de servicios turísticos contratados.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Enviar promociones, novedades y ofertas personalizadas.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma web y aplicación móvil.
- Personalizar recomendaciones según ubicación y preferencias.
- Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de la plataforma.
- Realizar estudios de mercado para optimizar nuestros servicios.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- Autorización explícita otorgada por el usuario al registrarse.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
- Ejecución del contrato de prestación de servicios turísticos.
- Intereses legítimos para mejorar la experiencia y proteger la seguridad.
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web y app móvil usan cookies propias y de terceros para:
- Analizar patrones de uso.
- Personalizar contenido y publicidad.
- Mejorar la seguridad y rendimiento de la plataforma.
- Recordar preferencias del usuario.
- Puede configurar su navegador o dispositivo para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Podemos compartir sus datos personales con terceros estrictamente necesarios para la prestación de servicios:
- Proveedores de pagos seguros.
- Hoteles, operadores turísticos y aerolíneas para reservas.
- Entidades gubernamentales (por requerimiento legal).
- Plataformas de publicidad y análisis para mejorar el servicio.
- Servicios de geolocalización (con autorización previa).
- Aliados comerciales para ofrecer beneficios adicionales.
- Todos estos terceros están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, conforme a la legislación vigente en Colombia.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
- Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido. Sin embargo, recomendamos que tome precauciones adicionales como usar contraseñas seguras y mantener actualizados sus datos.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular puede ejercer los siguientes derechos:
- Consultar, actualizar, rectificar y eliminar sus datos personales.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines específicos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Para ejercer estos derechos ingrese al siguiente enlace: https://aviajarcolombia.com/mi-cuenta/, opción PQRS.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
- Algunos de nuestros proveedores podrían ubicarse en el exterior. En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos cumplen estándares internacionales equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana, asegurando la protección y confidencialidad de sus datos.
INFORMACIÓN REGULATORIA
- AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. opera con Registro Nacional de Turismo (RNT) número 155319, conforme al Decreto 2438 de 2010.
ACTUALIZACIÓN Y VIGENCIA
Este documento fue actualizado el 30 de marzo de 2025 y puede ser modificado periódicamente, notificándose previamente a los usuarios por medios oficiales.
