Bienvenido a AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. (NIT 901631993-4). Al acceder y utilizar nuestro sitio web y aplicación móvil “Aviajar”, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizarlos.

USO DEL SERVICIO

  • Debes tener mínimo 18 años para utilizar nuestros servicios.
  • Aceptas utilizar nuestros servicios únicamente para fines lícitos, cumpliendo todas las leyes y regulaciones colombianas vigentes, especialmente:
  • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
  • Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
  • Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
  • Ley 599 de 2000 (Delitos informáticos).
  • Te comprometes a no utilizar nuestros servicios para:
  • Distribuir contenido que viole derechos de propiedad intelectual.
  • Distribuir software malicioso o virus.
  • Acosar, abusar o infringir derechos de terceros.

CREACIÓN Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

  • Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada al crear una cuenta.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado o brechas de seguridad.

PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo contenido en nuestros servicios (textos, gráficos, imágenes, logotipos, software) es propiedad de AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. o de sus licenciantes y está protegido por leyes colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual.

POLÍTICA DE COOKIES

  • Nuestro sitio web y aplicación móvil usan cookies propias y de terceros para:
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar comportamientos y preferencias.
  • Realizar estudios estadísticos.
  • Ofrecer publicidad personalizada.
  • Las cookies no almacenan datos personales sensibles. Puedes gestionar, aceptar o rechazar las cookies mediante la configuración de tu navegador o ajustes de privacidad en tu dispositivo móvil. Al continuar utilizando nuestros servicios, aceptas el uso de cookies descrito en esta política.

RESERVAS, PAGOS Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • Todas las reservas realizadas están sujetas a disponibilidad y confirmación.
  • Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas integradas. AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. no se responsabiliza por errores del usuario al realizar reservas o pagos.
  • Cancelaciones o modificaciones pueden generar costos adicionales según políticas específicas de cada proveedor turístico.
  • Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los usuarios podrán ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra realizada por canales digitales o telefónicos, siempre que el servicio no haya comenzado.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012. Puedes solicitar corrección o eliminación de datos mediante el portal PQRS dentro de “Mi Cuenta”.

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

  • Eres responsable por la veracidad de la información proporcionada.
  • Debes informar inmediatamente cualquier actividad sospechosa o irregular en tu cuenta.
  • AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. no será responsable por mal uso de tu cuenta si compartes credenciales con terceros.

RESTRICCIONES EN USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN

Está prohibido:

  • Utilizar bots, arañas o métodos automatizados para extraer datos.
  • Intentar acceder sin autorización a zonas restringidas.
  • Realizar ingeniería inversa, modificar o distribuir el código fuente del sitio o aplicación.
  • Realizar actividades fraudulentas en la plataforma.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

  • Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Las modificaciones serán notificadas en nuestro sitio web y aplicación móvil. Si continúas utilizando nuestros servicios tras los cambios, aceptas las nuevas condiciones.

INFORMACIÓN REGULATORIA

  • AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. opera con Registro Nacional de Turismo (RNT) número 155319, conforme al Decreto 2438 de 2010.

ACTUALIZACIÓN Y VIGENCIA

Este documento fue actualizado el 30 de marzo de 2025 y puede ser modificado periódicamente, notificándose previamente a los usuarios por medios oficiales.