Estimado cliente, usted tiene de presente que al comprar usted acepto los términos en el contrato firmado, los cuales fueron enviados a usted antes de la compra, al crear un PQRS usted entiende que de acuerdo con lo previsto en la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1074 del 2015, deberá proporcionarse respuesta dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la reclamación.